所在分类:  AMAZON 所属话题: Amazon 账号安全

英国站卖家账户突然等不进去,和亚马逊团队反馈了很多次,账户还是登不上,求大神支招T T

5月10号下午要下班的时候,突然发现自己英国站的亚马逊账号登不进去了,总是提示“There was a problem We cannot find an account with that e-mail address”之后我又换了一个浏览器登,两部验证过去后,又说我密码错误,之后我想改密码,又说找不到我的邮箱,也找不到我的注册电话号码。 我试着重新建一个亚马逊买家账户,之后在前台和客服联系,之后和他表明买家身份,他要我提供我的店铺名和邮箱地址还有店铺信用卡的地址,之后我都提供后,又给了我一个网址,那个网址是可以免登陆就去反馈卖家问题的 就是这个网址,但是我连续3天发了4封过去,他们回复我的都是说我的账户没有任何异常,他们找不到任何问题,可是我还是进不去我的账户,怎么办。我给美国总部那边的客服打电话 就是 0018662161072这个电话号码,他们一开始是查不到我的店铺的,说找不到我这个消息,后面我表明我是英国站店铺的时候,他们又说他们帮不了我,之后英国站那边的人,我打电话过去,他们又说让我填上面那个Email,之后他们会回复我的,回复我的内容也是我的账户没有异常(Email网址就是我上面打的那个网址),现在第四天了,我都不知道怎么办才好。。。和美国站那边的人说了,我的账号可能被盗了,但是他们也说帮不了,只能找英国站那边的人帮助,我现在也没有英国站那边的联系电话,之前联系,是因为我在uk前台联系客服的时候,我留了电话他打给我的,昨晚我回拨的时候,发现根本打不进去。。。现在就进入了一个死循环,完全不知道怎么办才好 T T
后续就是 ,英国站的seller support说我的后台没有问题,但是前台有问题,我的卖家邮箱,我现在还是可以登陆的了的,而且还可以收到FBA和客户的留言,但是我要登陆后台的时候就是登陆不进去,之后我打电话去找英国站的前台客服,他们的前台客服就和我说,找不到我的买家邮箱地址,我昨天早上又用我的卖家邮箱重新注册了一个买家账户,之后我又去找前台客服,现在前台客服给我的答复就是他可以找到我这个邮箱有两个对应账号,一个是被关掉了,一个是正常的,之后我问前台被关掉的那个账户是买家账户还是卖家账户吗,前台说他们也不清楚,因为被删了,所以系统上没有留下什么资料,之后现在我想登陆我的卖家账户,依旧登不上去,一开始是说我的密码不对,我也可以通过邮箱改密码,可是改完密码后,又说找不到我的卖家注册邮箱地址,我觉得这个也很矛盾了,因为我的买家和卖家邮箱是一样的不说,我今天早上依旧可以收到亚马逊发的卖家消息还有顾客的留言和问我们的问题...





这2张是部分问题的截图...
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yuki2223

赞同来自: hola

各位,我已经能进去我的账户了!!!
开case和咨询前台都没有用的时候,真的,发Email给姐夫!!!我发了8封邮件
之后姐夫指派了一个Amazon co uk Executive seller relations team 的一位工作人员帮我解决了这个问题,从5月10号到现在的问题,这个团队一封邮件就帮我解决了!!!我实在是太开心了,终于解决了呜呜呜。

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