所在分类:  AMAZON 所属话题: Amazon 各类申诉
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美国站品牌备案后,投诉跟卖结果自己listing被下架,申诉无果,联系客服想修改回原品牌名也无法修改,该如何解决?

7月初将品牌名B备案后,把一个热销产品品牌名联系客服由原来的A修改成了B,然后有跟卖就投诉了, 结果自己的listing被下架,绩效通知说是需要修正品牌名,再联系listing-evaluation@amazon.com申诉。联系服务商查内部原因也说是因为品牌名篡改而被下架。
我们先是提供资料申诉证明这个B品牌是我们备案过的,提供了备案caseID号和备案成功的截图,要求亚马逊解封ASIN,邮件发给了绩效团队和listing-evaluation@amazon.com,他们回复“请看上一封邮件”。
后来准备把品牌名再修改回A,承认是我们篡改,但是运营用表格修改多次都无法成功,联系客服修改时,客服又说这个品牌是我们备案了的,他们无权限把一个产品的品牌名从已经备案的B修改成没备案的A,让我们再重新去联系另外一个团队notice@amazon.com申诉。
这感觉像是一个死局。亚马逊说我们是篡改,申诉无效,想修改成原品牌名也无法修改。
如果是联系notice@amazon.com, 那就等于是联系另外一个团队了,不知道希望如何。
求大神支招,该如何解决这个难题?
是应该联系notice@amazon.com重新申诉还是有别的办法可以修改品牌名回A?
有人发生过类似情况吗?都是如何解决的?是否是我们申诉提供的细节还不够多?请大神指点。
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